Контрольная: Социология конфликта
Контрольная: Социология конфликта
УРАЛЬСКИЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
АКАДЕМИИ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Кафедра общественных дисциплин
Контрольная работа
по курсу «Социология»
На тему: «Социология конфликта»
Выполнила студентка заочного отделения
Специальности менеджмент
Группы МЗ-302
Иванова Лилия Анатольевна
челябинск 2005
План
2. Разработка теории социального конфликта в социологии. 5
2.2. Основоположники социологии конфликта. 5
3. Причины, функции, субъекты социальных конфликтов.
Механизм разрешения конфликтов. 9
3.1. Функции социальных конфликтов и их классификация. 10
3.2. Субъекты конфликтных отношений. 12
3.3. Механизм разрешения конфликтов и его стадии. 13
4. Виды, формы протекания социальных конфликтов в современной России. 18
1. ВВЕДЕНИЕ
Наша жизнь соткана из конфликтов. Дома и на работе, в процессе учебы и на
транспорте человек постоянно попадает в конфликтные ситуации или становится
их свидетелем, наблюдает по телевидению, узнает из газет, слышит о конфликтах
по радио и от окружающих. Большие и малые, острые и вялотекущие, между
соседями по даче и в трудовом коллективе, в своей стране и за океаном – они
заполняют все пространство бытия человечества в прошлом, настоящем и
обозримом будущем.
О конфликте каждый имеет свое представление, но не всякий сможет четко
сформулировать ответ на вопрос, что же это такое. Между тем в науке
существуют различные определения конфликта – от узко специализированных до
всепоглощающе расширительных. Даже если обратиться к наиболее типичным
определениям, – а именно тем из них, что используются последнее время в
учебной литературе, – то и здесь не найти единообразия.
Часть авторов (среди которых, как правило, преобладают психологи)
рассматривает конфликт как болезнь общения. “Конфликт – такое общение, в
котором выявляется несогласованность действий людей, отстаивающих свои
интересы”.
Некоторые специалисты на Западе (К.Боулдинг и др.) эти категории, наоборот,
фактически отождествляют, сводя в рамках “общей теории конфликта” все
многообразие конфликтов к борьбе за выживание.
По А.Г.Здравомыслову, конфликт является формой отношений между потенциальными
или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена
противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная
сторона социального конфликта состоит в том – продолжает автор, – что эти
субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая
трансформируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта
[1].
А.Рапопорт в работе, причисленной к классике конфликтологии, доказывал, что
событие может квалифицироваться в качестве конфликта лишь при наличии трех
элементов: толкновения интересов, целей и поведения сторон.
Среди философов есть сторонники расширительной трактовки термина “конфликт”,
когда, например, говорят о конфликте между всемогуществом человека,
создавшего совершенную технику атомного века, и возможностью использовать ее
для самоуничтожения человечества.
В общем, великое множество толкований этого термина может ввести нормального
человека в конфликт с самим собой. Поэтому я рассмотрю в этой работе только
наиболее типичные понятия, толкования этого термина и рассмотрю причины, виды
и формы протекания социальных конфликтов в современной России.
2. Разработка теории социального конфликта в
социологии.
2.1. Понятие конфликта.
Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций,
взглядов субъектов взаимодействия.
Конфликт всегда связан с осознанием людьми противоречий своих интересов как
членов тех или иных социальных групп с интересами других субъектов.
Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты.
Противоречия пронизывают все сферы жизни общества - экономическую,
политическую, социальную, духовную. Обострение тех или иных противоречий
создает «зоны кризиса». Кризис проявляется в резком усилении социальной
напряженности, которая нередко перерастает в конфликт.
Большинство социологов склонны считать, что существование общества без
конфликтов невозможно, ибо конфликт является неотъемлемой частью бытия людей,
источником происходящих в обществе изменений. Конфликт делает социальные
отношения более мобильными. Привычные нормы поведения и деятельности
индивидов, ранее удовлетворявшие их, с удивительной решимостью отбрасываются
и порой без всякого сожаления. Под воздействием конфликтов общество может
преобразовываться. Чем сильнее социальный конфликт, тем заметнее его влияние
на течение социальных процессов и темпы их осуществления. Конфликт,
понимаемый как конкуренция, поощряет творчество, инновации и, в конечном
счете, содействует прогрессивному развитию. Определенный уровень конкуренции
делает общество или его ячейку более жизнеспособным, динамичным,
восприимчивым к прогрессу.
Социология конфликта исходит из того, что конфликт есть нормальное явление
общественной жизни, выявление и развитие конфликта в целом – полезное и
нужное дело. Общество, властные структуры и отдельные граждане будут
достигать более эффективных результатов в своих действиях, если они не будут
закрывать глаза на конфликты и конфликтные ситуации, а будут следовать
определенным правилам, направленным на урегулирование конфликта.
2.2. Основоположники социологии конфликта.
Истоки исследования проблемы конфликта восходят к глубокой древности. Еще
китайские философы в VII-VI вв. до н.э. видели источник развития природы и
общества в борьбе противоположностей. Мыслители Древней Греции создали учение
о противоположностях и их роли в возникновении вещей. Большое внимание
исследованию конфликтов уделил Н. Макиавелли. В работах, посвященных римской
истории, он рассматривает конфликты разного уровня и отмечает их
положительную роль в общественном развитии.
Однако более основательно конфликт был рассмотрен А. Смитом. В 1776 г. вышла
его работа «Исследования о природе и причинах богатства народов», в которой
он писал, что в основе конфликта лежит деление общества на классы и
экономическое соперничество между ними. Последнее рассматривалось как
движущая сила развития общества.
Большой вклад в осмысление социальных конфликтов внес Г. Гегель. Одной из их
причин он считал социальную поляризацию между «накоплением богатства» и
«привязанным к труду классом».
Уже в прошлом веке многие мыслители исходили из того, что конфликт - это
реальность, неизбежное явление в жизни общества и стимул социального
развития. Этих взглядов придерживались немецкий социолог М. Вебер,
австрийский социолог Л. Гумплович и др. С позиций исторического
материализма рассматривали социальный конфликт К. Маркс и Ф. Энгельс,
считавшие, что конфликты порождаются прежде всего социальным неравенством и
проявляются в классовой борьбе. Именно классовая борьба не только неизбежна,
но и необходима для обнаружения и разрешения противоречий капиталистического
строя.
Критики марксизма отмечают, что проблема конфликта в марксизме не получила
всестороннего обоснования, ибо конфликты рассматривались этим учением только
как столкновение между антагонистическими классами. К тому же в марксистской
концепции абсолютизировались экономические отношения, считавшиеся главной
причиной конфликта между классами и другими социальными группами.
Есть и иные объяснения социальных конфликтов. Так, немецкий мыслитель Г.
Зиммель определял конфликт не только как одну из форм разногласий, но и как
социализирующую силу, способную объединить противоборствующие
взаимосвязанные стороны. Г. Зиммель писал, что «конфликт очищает воздух».
Свое дальнейшее теоретическое обоснование проблема конфликта получила в XX
веке. При этом теория конфликта противостоит теории структурно-
функционального анализа общества. Представители функционализма
придерживаются равновесной, бесконфликтной модели общества. Согласно
взглядам сторонников этого направления, общество представляет собой
«систему», жизнедеятельность и единство которой обеспечиваются благодаря
функциональному взаимодействию ее составных элементов, таких как
государство, политические партии, промышленные объединения, профсоюзы,
церковь, семья и т.д.
Исходя из идеи «единства» общества как предпосылки его равновесия и
стабильности функционалисты называют в качестве решающего средства,
обеспечивающего социальное «единство», наличие у членов общества единых
ценностей. Это могут быть правовые установки, нравственные нормы,
религиозные заповеди. Данные ценности составляют основу жизни общества и
определяют практическую деятельность, как отдельных индивидов, так и
социальных групп и организаций. Это, естественно, односторонний и узкий
подход к рассмотрению происходящих в обществе явлений.
В середине XX в. в социологии оформилось направление, которое всесторонне и
глубоко исследует проблему социальных конфликтов. Вопрос о конфликте как
норме социальных отношений был обстоятельно проанализирован в работах
Л.Козера, Р.Дарендорфа, Л.Крисберга и других представителей того направления
в социологии, которое получило название социологии конфликта.
Так Ральф Дарендорф, немецкий социолог либеральной ориентации,
противопоставляет свой подход парсианской парадигме, которая была положена в
основу методологии структурно-функционального анализа. Сопоставим исходные
постулаты теории равновесия социальной системы, предложенные Т.Парсоном и
социологии конфликта в варианте Р.Дарендорфа:
Т.Парсонс
1. Каждое общество – относительно устойчивая и стабильная структура.
2. Каждое общество – хорошо интегрированная структура.
3. Каждый элемент общества имеет определенную функцию, то есть вкладывает
нечто в поддержание устойчивости системы.
4. Функционирование социальной структуры основывается на ценностном
консенсусе членов общества, обеспечивающем стабильность и интеграцию.
Р.Дарендорф
1. Каждое общество изменяется в каждой своей точке, социальные изменения
вездесущи.
2. Каждое общество в каждой своей точке пронизано рассогласованием и
конфликтом, социальный конфликт вездесущ.
3. Каждый элемент в обществе вносит свой вклад в его дезинтеграцию и
изменение.
4. Каждое общество основано на том, что одни члены общества принуждают к
подчинению других.
Однако Р.Дарендорф не считает, что одна позиция является более верной в
сравнении с другой. Строго говоря, обе предложенные модели полезны и
необходимы для социального анализа. Они различаются тем, что первая делает
акцент на сотрудничестве и интеграции, а вторая – на конфликте и изменении.
Но оба компонента взаимодействия – сотрудничество и конфликт – постоянно
присутствуют в общественной жизни в тех или иных сочетаниях.
Более внимательный подход к теоретическим работам социологов позволяет
утверждать, что представители социологии конфликта анализировали вопросы
консенсуса и стабильности, равно как и теоретики «консенсуального»
направления отнюдь не игнорировали проблематики, связанной с социальной
напряженностью, конфликтами, причинами социальных взрывов и возмущению.
3. Причины, функции, субъекты социальных
конфликтов. Механизм разрешения конфликтов.
3.1. Причины конфликта.
Причина конфликта является тем пунктом, вокруг которого разворачивается
конфликтная ситуация. Можно выделить следующие типы причин.
1. Наличие противоположных ориентаций. У каждого индивида и социальной
группы имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее
значимых сторон социальной жизни. Все они различаются и обычно противоположны.
В момент стремления к удовлетворению потребностей, при наличии блокируемых
целей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные
ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут стать причиной
возникновения конфликтов.
Конфликты по причине противоположных ценностных ориентаций крайне
разнообразны. Наиболее острые конфликты появляются там, где существуют
различия в культуре, восприятии ситуации, статусе или престиже. Конфликты,
причиной которых служат противоположные ориентации, могут протекать в сферах
экономических, политических, социально-психологических и других ценностных
ориентаций.
2. Идеологические причины. Конфликты, возникающие на почве
идеологических разногласий, являются частным случаем конфликта
противоположности ориентаций. Разница между ними состоит в том, что
идеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей,
которые оправдывают и узаконивают отношения субординации, доминирования и
основополагающие мировоззрения у различных групп общества.
3. Причины конфликта, заключающиеся в различных формах экономического и
социального неравенства. Этот тип причин связан со значительными различиями
в распределении ценностей между индивидами и группами. Неравенство в
распределении ценностей существует повсеместно, но конфликт возникает только
при такой величине неравенства, которая расценивается как весьма значительная.
4. Причины конфликтов, лежащие в отношениях между элементами социальной
структуры. Конфликты появляются в результате разного места, которое занимают
структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной социальной
группе. Конфликт по этой причине может быть связан, во-первых, с различными
целями, преследуемыми отдельными элементами. Во-вторых, конфликт по этой
причине бывает связан с желанием того или иного структурного элемента занять
более высокое место в иерархической структуре.
Любая из перечисленных причин может послужить толчком, первой ступенью
конфликта только при наличии определенных внешних условий. Что же должно
случиться, чтобы возник конфликт, чтобы актуализировалась соответствующая
причина ? Очевидно, что помимо существования причины конфликта вокруг нее
должны сложиться определенные условия, служащие питательной средой для
конфликта.
3.1. Функции социальных конфликтов и их классификация.
Рассматривая роль конфликта как неизбежного явления развития общества, можно
выделить следующие его позитивные функции:
- разрядка психологической напряженности в отношениях противоборствующих
сторон. Существование, так сказать, выходных клапанов и отводных каналов
помогает взаимной адаптации индивидов, стимулирует положительные изменения.
- коммуникативно-связующая функция. Через эту функцию участники
конфликта осознают свои и противостоящие им интересы, выявляют общие проблемы,
приспосабливаются друг к другу.
Еще одна позитивная функция конфликта, вытекающая из предыдущих, проявляется
в том, что он способен играть консолидирующую роль в обществе и даже быть
движущей силой социальных изменений. Это происходит тогда, когда в ходе
разрешения конфликта люди по-новому воспринимают друг друга и у них
появляется интерес к сотрудничеству, выявляются возможности для этого.
Но социальный конфликт может носить негативный, разрушительный характер,
дестабилизировать отношения в социальных системах, разрушать социальные
общности и групповое единство. Так, забастовки могут нанести серьезный урон
предприятиям и обществу, ибо экономический ущерб от остановок предприятий
может стать фактором разбалансированности экономики. Национальные конфликты
нарушают взаимосвязи между нациями.
В обществе происходит великое множество конфликтов. Их стараются
классифицировать, например, по сферам жизни. Речь идет о конфликтах в области
экономики, национальных отношений, в социальной сфере и т. д.
Конфликты можно классифицировать также в зависимости от субъектов и зон
разногласий. Такая классификация может быть выражена следующим образом:
- Личностный конфликт включает конфликты, происходящие, так сказать,
внутри личности, на уровне ее индивидуального сознания.
- Межличностный конфликт - разногласия между двумя или более людьми из
одной или из нескольких групп. К ним могут подключаться отдельные личности, не
образующие группы.
- Межгрупповой конфликт - это конфликт между социальными группами и
общностями людей с противоположными интересами.
- Конфликт принадлежности - когда индивиды имеют как бы двойную
принадлежность, например конфликтующие образуют группу внутри какой-то большой
группы, или когда индивид входит одновременно в две конкурирующие группы,
преследующие одну цель.
- Конфликт с внешней средой - индивиды, составляющие группу, испытывают
давление извне, прежде всего со стороны административных и экономических норм и
предписаний. Они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы и
предписания.
Типологию социального конфликта можно представить и таким образом:
- Конфронтация - пассивное противостояние групп с противоборствующими
политическими, экономическими или социальными интересами. Как правило, это
противостояние не принимает форму открытого столкновения, но предполагает
наличие неустранимых разногласий и оказание давления.
- Соперничество - борьба за признание личных достижений и творческих
способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации.
Цель соперничества - приобретение лучших позиций, признания, демонстрация
превосходства путем достижения престижных целей.
- Конкуренция - особый тип конфликта, его цель - получение выгоды,
прибыли либо доступа к дефицитным благам.
Конфликт с точки зрения социологии - это прежде всего модель поведения с
особым распределением ролей, последовательностью событий, способами
выражения взглядов, ценностных ориентации, формами отстаивания интересов,
целей.
Если исходить из поведенческой теории, то цель конфликта заключается в
достижении собственного интереса за счет интересов других. Когда интересы
четко демонстрируются, выявлены субъекты, объект и средства конфликта, а также
тактика поведения, тогда это будут открытые, или полномасштабные
конфликты. Если же интересы в конфликте структурированы слабо, численность
участников невелика, он в меньшей степени легализован и поведение участников
скрытое, то такой тип конфликта называется скрытым, или неполным
(например, нарушение трудовой дисциплины, невыходы на работу, гражданское
неповиновение и т. д.).
Можно назвать еще ложный конфликт, который находится на стыке
психологического и социологического подходов к анализу конфликта. В случае
ложного конфликта отсутствуют его объективные основания. Лишь у какой-то одной
стороны возникает ложное представление о наличии конфликта, в то время как его
в действительности нет.
Существуют и иные варианты типологии социальных конфликтов по различным
основаниям. Проблема детальной разработки типологии конфликта остается
достаточно открытой и ученым еще предстоит продолжить анализ.
3.2. Субъекты конфликтных отношений.
Важным вопросом при рассмотрении социальных конфликтов является вопрос о
«действующих лицах» и «исполнителях» конфликтных отношений. Как утверждает
Ю.Г. Запрудский, наряду с понятием «сторона конфликта» сюда могут быть отнесены
и такие понятия, как «участник», «субъекты», «посредник».
[2]
Участником конфликта может быть любой человек, организация или группа лиц,
которые принимают участие в конфликте, но не отдают себе отчета в целях
конфликтного противоречия. Участником может быть стороннее лицо, случайно
оказавшееся в зоне конфликта и не имеющее своего интереса.
Субъектом же социального конфликта является отдельный человек или социальная
группа, способные создавать конфликтную ситуацию, т. е. прочно и
относительно самостоятельно влиять на ход конфликта в соответствии со своими
интересами, оказывать влияние на поведение и положение других, вызывать те
или иные изменения в социальных отношениях.
Поскольку потребности субъектов, их интересы, цели, притязания могут
реализовываться нередко только через использование власти, постольку в
конфликтах непосредственное участие могут принимать такие политические
организации, как партии, парламентские организации, государственный аппарат,
«группы давления» и т. д. Они являются выразителями воли соответствующих
социальных групп и личностей. Нередко социальный конфликт принимает форму
конфликта политических, этнических и других лидеров (широкие массы выходят
на улицы лишь в моменты наивысшего обострения ситуации). Так, в большинстве
социальных и национальных конфликтов в первые годы перестройки в нашей стране
субъектами выступали исключительно представители государственных структур
власти.
Такой специалист в области теории конфликтов, как Р. Дарендорф к субъектам
конфликтов относит три вида социальных групп:
- Первичные группы - непосредственные участники конфликта, которые
находятся в состоянии взаимодействия по поводу достижения объективно или
субъективно несовместимых целей.
- Вторичные группы - те, кто стремится быть не замешанными
непосредственно в конфликте, но вносят вклад в его разжигание.
- Третьи группы - силы, заинтересованные в разрешении конфликта.
Следует заметить, что социальный конфликт - это всегда борьба, порожденная
конфронтацией общественных и групповых интересов.
Конфликт возникает не вдруг, причины его накапливаются и зреют иногда в течение
довольно продолжительного времени. Конфликт - это борьба противоположных
интересов, ценностей и сил.[3] Для того
чтобы противоречие переросло в конфликт, необходимы осознание
противоположности интересов и соответствующая мотивация поведения.
3.3. Механизм разрешения конфликтов и его стадии.
На пути перерастания противоречия в конфликт складывается своеобразное
состояние, которое можно назвать предконфликтной ситуацией.
Последняя непосредственно предшествует конфликту, развивается в него.
Предконфликтное состояние весьма неустойчиво: незначительное, даже случайное
событие может вызвать необратимые процессы, прямо ведущие к открытому
конфликту. На этой стадии складывается сочетание разных обстоятельств, которые
предшествуют конфликтам и часто порождают несовместимые требования. При этом
удовлетворение интересов одной стороны препятствует удовлетворению интересов
другой.
Важным моментом зарождения конфликта является наличие объекта, обладание
которым связано с удовлетворением потребностей сторон, втягиваемых в
конфликт. Тем самым он может стать причиной конфликта. Данная ситуация, как
правило, осознается конфликтующими сторонами.
В предконфликтной стадии субъекты, прежде чем решиться на открытые действия,
оценивают свои возможности, (материальные ценности, власть, информацию,
связи и т.д.), предпринимают шаги для консолидации сил противоборствующих
сторон, поиска сторонников. Кроме того, предконфликтная стадия является
периодом формирования каждой стороной своей стратегии действий.
Начавшийся конфликт в процессе своего развития претерпевает
определенные изменения. Это связано с тем, что отношения,
складывающиеся в начале и в конце конфликта, существенно различаются: с разной
степенью проявляется активность субъектов, могут возникать неожиданные повороты
событий и т. д. Создаются дополнительные причины для углубления и разрастания
конфликта.
Процесс разрастания конфликта длится до тех пор, пока не появятся первые
ощутимые результаты противоборства. Эти результаты осмысливаются,
анализируются субъектами конфликта. На этом начальный этап конфликта
заканчивается.
Начальная стадия конфликта, как и предконфликтная стадия, имеет свое
значение. На этой стадии создаются те или иные условия для вмешательства с
целью преодолеть начавшийся конфликт. Каждая сторона уже столкнулась с
сопротивлением противника, почувствовала его силу и может понять, как
нелегко ей будет приблизиться к победе. Начало конфликта является периодом
наибольших колебаний участников. Неслучайно сторонники открытых конфликтов
проводят работу по поддержанию боевого духа участников, убеждая их идти до
конца. Именно на этом этапе могут быть предприняты действия, которые
позволят остановить открытое столкновение, прийти к компромиссному решению.
В самом конфликте действия могут быть открытыми, непосредственными или же
скрытыми, опосредованными. Они могут быть физическими, психологическими,
идеологическими и т. д. В них проявляется специфическое поведение людей. Эти
действия могут быть предсказуемы и непредсказуемы, но обычно они расширяют
сферу конфликта.
Итак, для наличия конфликта требуются три условия: объективно складывающаяся
конфликтная ситуация, субъекты конфликтов (наличие одной только конфликтной
ситуации еще недостаточно, если стороны миролюбивы) и наличие повода для
конфликта, т. е. своеобразного «спускового механизма», способствующего
развитию событий.
Третьей стадией протекания социального конфликта является разрешение
конфликта. Это стадия предполагает знание объекта конфликта, состава
его участников, его исторических корней и непосредственного повода, а также
представление об уровне напряженности.[4]
Признаком разрешения служит завершение инцидента. Это значит, что между
конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Устранение
инцидента - необходимое, но недостаточное условие для погашения конфликта,
ибо при определенных обстоятельствах угаснувший конфликт может вспыхнуть
вновь.
Разрешение конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации,
точнее, если будет изжита коренная причина конфликта, когда изменится
установка соперников в отношении друг друга и они перестанут видеть друг в
друге противников, когда изменятся требования сторон и соперник идет на
уступки (но возможны и одновременно обоюдные уступки).
Разрешение конфликта может быть полное или частичное. Полное разрешение
означает прекращение конфликта, кардинальную перестройку всего образа
конфликтной ситуации. При этом «образ врага» трансформируется в «образ
партнера», установка на борьбу сменяется ориентацией на сотрудничество.
При частичном же разрешении конфликта чаще изменяется только внешняя его
форма, но сохраняются внутренние побудительные установки к продолжению
противоборства.
Успешное разрешение конфликта связано с определенными условиями, а именно:
своевременной и точной диагностикой его причин. В ходе этого выявляются
объективно существующие противоречия, интересы, цели. На основе такого
анализа определяется так называемая деловая зона конфликта:
обоюдной заинтересованностью сторон в преодолении противоречий. Это возможно
при взаимном признании интересов каждой из сторон, для чего субъектам
конфликтов необходимо освободиться от недоверия друг к другу;
совместным поиском путей преодоления конфликта. В данной ситуации могут быть
использованы самые разные средства и методы.
Социальный конфликт внешне похож на спиралеобразные природные явления, такие
как водовороты, вихри и т. д. Вполне допустимо рассматривать каждый его этап
в виде витка спирали, имеющей свои подъемы и спады, напряженность и разрядку.
Так, в конфликте действительно наблюдается рост психологической
напряженности. Но этот рост не может быть бесконечным. Доходя до
определенной точки, он как бы замирает, после чего наступает некоторый спад
напряженности. Признание такого спиралеобразного движения отношений в
конфликте важно, так как позволяет находить и использовать средства
регулирования данных отношений.
В социологической науке соответствующее внимание уделяется выработке
технологии регулирования конфликтов, управления ими.
Задача управления конфликтом в том и состоит, чтобы не допустить его
разрастания и снизить негативные последствия. В качестве субъекта управления
конфликтом может выступать как одна из его сторон, так и, скажем, третья
сила, не участвующая в нем, но заинтересованная в его урегулировании. Кто бы
ни выступал субъектом управления социальным конфликтом, важно найти способы
или технологию регулирования конфликтных отношений. Этому могут
способствовать следующие меры:
сделать социальные конфликты (прежде всего теневые, неявные, латентные)
достоянием гласности, максимально открытыми. Это позволит поставить их под
контроль и своевременно отреагировать на процессы, происходящие в ходе
противоборства сторон; снизить степень социально-психологического
возбуждения, чтобы воспрепятствовать появлению детонизирующих ситуаций в
отношениях сторон.
Разрешение социального конфликта - дело довольно сложное. Оно может идти
различными путями, использовать различные методы.
Метод избегания конфликта может выражаться в уходе с политической арены
того или иного политического деятеля или угрозе ухода, в избегании встреч с
противником и т. д. Однако избегание конфликта не означает его ликвидацию, ибо
остается сама причина.
Метод переговоров позволяет избежать применения насилия. В процессе
переговоров стороны обмениваются мнениями, что неизбежно снижает остроту
конфликта, помогает понять аргументы сторон, объективно оценить истинное
соотношение сил и условия примирения. Переговоры позволяют рассмотреть
альтернативные ситуации, добиться взаимопонимания, прийти к согласию,
консенсусу, открыть путь к сотрудничеству.
Метод использования посредничества - примирительная процедура. В
роли посредников могут выступать как организации, так и частные лица, а
функции посредников могут выполнять не только правительственные, но и любые
другие учреждения и организации. Практика подтверждает, что удачно подобранный
посредник может быстро урегулировать конфликт там, где без его участия
согласие было бы невозможно. Так, в сложных социальных конфликтах на Западе
роль посредников выполняют лауреаты Нобелевской премии. Такая практика
наглядно демонстрирует те высокие требования, которые предъявляются личности
посредника (авторитет, нравственность, профессиональная компетентность,
высокий интеллект).
Метод откладывания, что нередко означает сдачу своих позиций. Это
действие распространено на практике. Но здесь важно подчеркнуть, что сторона,
«сдавшая свои позиции», по мере накопления сил и изменения ситуации в ее пользу
сделает, как правило, попытку вернуть утраченное.
Метод третейского разбирательства, или арбитраж. При
разборе строго руководствуются нормами законов, в том числе международного
права.
Поиск путей выхода из конфликтных ситуаций способствует выработке и других
методов разрешения социальных конфликтов.
Осмысление природы и содержания общественных конфликтов позволило ученым и
практикам выработать следующие рекомендации, которые могут помочь ускорить
процесс разрешения конфликта:
§ во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению
вопросов, касающихся содержания конфликта;
§ стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной
напряженности;
§ необходимо демонстрировать взаимное уважение друг к другу;
§ участники переговоров должны гласно и доказательно раскрывать
позиции друг друга и сознательно создавать атмосферу публичного обмена
мнениями;
§ все участники переговоров должны проявлять склонность к консенсусу.
Рациональное управление придает объективно конфликтному процессу формы,
способные обеспечить минимизацию неизбежных экономических, социальных,
политических, нравственных потерь и, наоборот, максимизировать такого же рода
приобретения.
4. Виды, формы протекания социальных конфликтов в современной России.
Социальные конфликты в современном российском обществе органически связаны с
его переходным состоянием и противоречиями, которые лежат в основе
конфликтов. Корни некоторых из них лежат в прошлом, но свое основное
обострение они получили в процессе перехода к рыночным отношениям.
Образование новых социальных групп, класса предпринимателей и собственников,
растущее неравенство, становятся базой возникновения новых конфликтов.
Формируется новое социальное противоречие в обществе между элитой,
представляющей различные группы новых собственников и огромной массой народа,
которого отстранили от собственности и от власти. 10–15 млн. человек в России
не живут, а существуют за физиологической чертой - недоедание, голод, дикие
жилищные условия. Россия на втором месте в мире (после Индии) по количеству
нищих, бомжей, отверженных обществом.[5]
В то же время почти 5% населения – серхбогатые и богатые, сделавшие в основном
крупные капиталы спекулятивным и криминальным путем, имеют все или почти все,
даже по меркам развитых стран.[6] Они
приобретают недвижимость за границей, футбольные клубы, яхты и фешенебельные
виллы на лучших курортах мира. Выработался уже стиль жизни так называемый
«Армагеддон», когда политическая и социальная верхушка нашего общества живут,
как будто в последний день жизни, и «хапают» как можно больше для себя и своей
семьи.
Конфликты в современных условиях отличаются остротой и частым применением
насилия. На основе углубления кризисного состояния общества, приводящего к
столкновениям различных сил и общностей, обостряются социальные противоречия
и их результатом становятся социальные конфликты.
Конфликты формируются в различных сферах жизни общества и обычно именуются как
политические, социально-экономические, духовные, национальные и т.п. Все они
относятся к категории социального конфликта, под которым понимается любой вид
борьбы и противоборства между общностями и социальными силами.
- Социально-политические конфликты.
Можно проследить три аспекта проблем политической власти в конфликтах
российского общества:
- конфликты в самой власти, противоборство между различными политическими
силами за обладание властью;
- роль власти в конфликтах в других сферах жизни общества, которые как-то
влияют на основы существования самой власти;
- роль государственной власти во многих случаях как посредника.
Основные конфликты в сфере власти в современных условиях выступают как:
- конфликты между ветвями власти ( законодательной, исполнительной, судебной) ;
- конфликты внутри парламента;
- конфликты между политическими партиями и движениями;
- конфликты между звеньями управленческого аппарата и др.
Эти конфликты могут развиваться и протекать то спокойно, сглажено, то могут
разгораться до формы ожесточенных схваток. Потенциальным источником
ожесточенной борьбы за власть являются новые социальные группы, претендующие
на более высокое положение в политической жизни, на обладание материальными
благами и властью.
Сложилась реальность, когда для проведения реформ требуется достаточная
свобода для исполнительной власти, но с другой стороны - неконтролируемая
исполнительная власть может выбрать неправильный курс, который невозможно
будет исправить.
Исполнительная власть все в большей степени осуществляет политику,
базирующуюся на своем понимании ситуации и в интересах самосохранения.
Официальные теоретики называют политический режим как "контролируемая
демократия", "президентская демократия" и т.д.
Социологические опросы показывают, что степень недоверия к нынешним властям
не просто высока, но уже переходит черту для общественного сознания
стереотипа "враги".
Последние годы немного стабилизировалась экономическая обстановка в стране,
но к сожалению, это не за счет правильных политических решений, а в основном
за счет повышения цены на нефть на мировом рынке (а Россия, как известно,
является крупнейшем поставщиком нефти на мировой рынок).
Усиливается кризис политической власти от недальновидной политики парламента
и президента страны. Особенно ярко этот кризис проявился после принятия
закона о монетизации льгот для населения. Пенсионеры, а вместе с ними
национал-социалистические партии, коммунисты вышли на митинги и демонстрации
по всей стране с лозунгами об отмене этого закона, который ущемляет льготы
самых незащищенных слоев нашего общества - пенсионеров, инвалидов,
инвалидов-детства, ветеранов труда, чернобыльцев и др.
Большинство граждан не верит в заверения политических лидеров, депутатов об
улучшении жизни народа. Конфликт разрастается. Что может спасти наше общество
от разрушения?
- Социально-экономические конфликты.
Серьезные предпосылки к конфликтам содержат в себе социально-экономические
отношения между средними и мелкими предпринимателями и властными структурами.
Причины: коррупция; неопределенность функций многих государственных служащих;
неоднозначность толкования законов, огромные налоги.
Фактором, способствующим обострению ситуации является многократное различие
доходов между самыми богатыми и самыми бедными. Мы стоим на гране социального
взрыва.
Такие профессии, как учитель, медик становятся не престижными в нашей стране
из-за нищенской заработной платы, а ведь эти профессии самые затратные по
уровню образования. Молодежь, получив образование, которое до сих пор еще
очень не плохое в нашей стране, уезжает на Запад и поднимает экономику этих
стран, а не России.
До сих пор западный капитал боится вкладывать в нашу экономику средства в
долгосрочные проекты.
Чтобы лабировать свой бизнес крупные предприниматели идут во властные
структуры, депутаты.
Конфликты в социально-экономической сфере многочисленны. Несмотря на наш
огромный запас природных и человеческих ресурсов наша страна находится все
еще на уровне развивающихся стран.
- Межнациональные, межэтнические конфликты.
Эти конфликты по своей структуре, по характеру и по ожесточенности
противостояния, по сложности их регулирования и разрешения являются наиболее
сложными среди социальных конфликтов. К социальным противоречиям, языковым и
культурным проблемам добавляется историческая память, которая углубляет
конфликт.
Распад СССР, казалось бы, разрешил противоречия между нациями. Но по причине
того, что государства возникли в результате келейного, верхушечного решения
группы политических лидеров, межэтнические противоречия усилились, конфликты
вспыхнули с новой силой. (Карабах, Осетия, Абхазия, Приднестровье, Чечня и
др.)
Россия многонациональная страна, где проживает более 120 народов. Во многих
республиках в составе Российской Федерации "коренное население" составляет
меньшинство. Только в 5 республиках его численность превышает 50% (Чувашия,
Тува, Коми, Чечня, Северная Осетия). Особенность межэтнических конфликтов в
России обусловлена как различием соотношения русского и нерусского населения,
так и главным
образом тем, что национальная психология русских и разбуженное национальное
самосознание могут дестабилизировать социально-политическую ситуацию и
обострить межэтнические противоречия. Впервые в истории нравственное
самочувствие русского народа, его самосознание испытывают такую ущемленность
и страх за будущее, когда каждый другой, даже небольшой по численности народ
может предстать перед ним в образе врага.
В последние годы усилилось агрессивно-наступательного настроение в русском
национальном сознании. Его питают беженцы-русские из других бывших республик
СССР. Также создалось несколько национал-демократических партий по типу
фашистских, которые пропагандируют, что Россия только для русских и
устраивают конфликты с представителями других наций, особенно бывших
советских южных республик и выходцами из стран Африки.
Каждый конкретный конфликт на межнациональной основе имеет свои особенности,
свои причины. Федеративная организация государства России является почвой
всевозможных конфликтов. Конфликт с Татарстаном удалось урегулировать
конституционным путем. С Чечней этого не получилось, и политический конфликт
вылился в военный. Тем более, что он перерос из Российского конфликта в
мировой, т.к. на территории Чечни боевые действия ведутся уже не только
чеченцами, но и мировыми террористическими организациями, где крутятся
огромные деньги от продажи наркотиков и оружия.
5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Социальные конфликты все более становятся нормой социальных отношений. В
нашей стране создается общество с новым соотношением классов и социальных
групп, где будут возрастать различия в доходах, статусе, культуре и т. д.
Поэтому конфликты в нашей жизни неизбежны. Нужно научиться управлять ими,
стремиться к тому, чтобы разрешать их с наименьшими издержками для общества.
Тем более это необходимо для менеджера, который управляет предприятием и
персоналом предприятия.
В этой работе я рассмотрела историю социологии конфликта, причины, функции
социальных конфликтов и механизмы разрешения конфликтов, виды и формы
протекания социальных конфликтов в России. Все это поможет мне понять причины
конфликтов на вверенном мне предприятии, управлять возможными конфликтами и
добиться успеха в отдельно взятом предприятии и в России в целом, ведь из
малого составляется целое.
6. ЛИТЕРАТУРА
1. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Механизмы социальной
регуляции в технологии управления конфликтом // Социально-политический
журнал. 1998, №3.
2. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт (политологический анализ).
Ростов-на-Дону, 1992.
3. Здравомыслов А.Г. Фундаментальные проблемы социологии конфликта и
динамика массового сознания, СОЦИС №8’93;
4. Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском обществе,
М., Аспект-Пресс, 1997.
5. Здравомыслов А.П. Социология конфликта, М., Аспект-Пресс, 1995;
6. Социология. Учебник под ред. Лавриненко В.И., М., Культура и спорт,
1998;
- Социология. С.С.Фролов. Издательство "Логос", Москва, 1996 г.
8. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые
парадигмы мышления и действия, СОЦИС №3, 1995;
[1] (А.Г.Здровомыслов. Социальный конфликт
/ Учебное пособие для студентов вузов. – 2-е изд.– М., 1995.–С.94).
[2] Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт
(политологический анализ). Ростов-на-Дону, 1992.
[3] Здравомыслов А.П. Социология конфликта, М., Аспект-Пресс, 1995;
[4] Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский
В.И. Механизмы социальной регуляции в технологии управления конфликтом //
Социально-политический журнал. 1998, №3.
[5],6 Здравомыслов А.П. Социология конфликта, М., Аспект-Пресс, 1995;