Курсовая: Краткий обзор провайдеров
Курсовая: Краткий обзор провайдеров
Краткий обзор и заключение по ряду случайно выбранных интернет-провайдеров. |
Avallon
Дизайн очень интересный, причём загружается всё довольно быстро. Никакой
ненужной информации, никаких лишних деталей. Все страницы сайта выдержаны в
едином стиле, дизайн оригинален и притягивает к себе внимание. Я не буду
особенно распространяться относительно дизайна страницы этого провайдера,
скажу только, что, как мне показалось, Avallon и
Гарант-Парк-Телеком использовали примерно одни и те же технологии при
построении сайта, в заключении я еще раз скажу, что именно эти два сайта мне
понравились больше всего свей оригинальностью, простотой, чёткостью,
слаженностью и лаконичностью как в дизайне, так и в общей системе построения,
что чрезвычайно упрощает в том числе (что немаловажно для посетителей) и
навигацию по сайту.
Услуги:
Dial-Up
Файлы в формате Word »»»» - Important: не каждому нравится читать в сети, не
у каждого достаточно для этого времени и средств)
Организация выделенных каналов
Для наших пользователей
Выписка квитанции для оплаты через Сбербанк »»»»
Выписка счета для организации »»»»
Дизайн и создание сайтов »»»»
Регистрация доменных имен и хостинг »»»»
Клиенты разделяются на физические и юридические лица.
О качестве предоставляемых услуг или есть ли необходимость в таком
провайдере: постоянные клиенты считают, что со временем соотношение качества
предоставляемых услуг с ценой стало удручающим. Конечно, повторюсь, нельзя
делать в полной мере объективное заключение о провайдере по отзывам его
клиентов, однако, негативных оценок все же слишком много.
Comstar
Corbina
Дизайн главной страницы достаточно грамотный, однако, следует учитывать
правило, согласно которому всё-таки желательно избегать страниц (особенно,
главных) с прокруткой. С новостями та же беда. Вряд ли новости за начало
февраля являются столь актуальными в июне месяце. То, что картинки небольшие
и быстро прогружаются – это, бесспорно, плюс. Кроме того, достаточно
оригинален дизайн. Жаль, что эту идею дизайнерам не удалось пронести по всему
сайту. Как результат – главная страница представляет собой как бы
индивидуальный проект.
Corbina Telecom - один из ведущих провайдеров Интернет, предоставляющий
все виды подключения и других услуг, связанных с Интернет:
- коммутируемый доступ в Интернет (доступ в Интернет по модему);
- подключение по выделенным линиям (с предоставлением канала frame
relay или синхронного канала) с использованием физических каналов различной
природы: радио-релейных линий, оптических каналов, медных проводов;
- Web-хостинг;
- colocation;
- установка поисковой системы (Яndex);
- дополнительные услуги (выделение статического IP-адреса (для
пользователей dialup), выделение подсети адресов, регистрация нового домена в
.com, .net, .org и аналогичных и т.д.)
Компания разделяет клиентов в данном случае на индивидуальных, корпоративных
и коллективных.
По мнению пользователей этот провайдер – один из самых лучших по
предоставлению интернет-доступа, соотношению цена-качество и отношению к
клиентам. Почти ни одного негативного отзыва (только от клиентов со старыми
АТС).
Demos
Приятный дизайн, быстро грузится, однако весь архив новостей от декабря на
главной странице – можно подумать, что её не обновляли. Если бы кто-то
заинтересован перечитывать старые новости компании, можно просто сделать
отдельную страничку, на которую сделать ссылку вроде «Архив новостей»
или «Все новости компании находятся здесь» ну или что-то в этом роде.
Потом о размере страницы: наверное, создателям не приходило в голову, что
страницу-то в принципе можно сделать компактнее так, чтобы сразу были видны
основные разделы страницы, что было бы лучше для навигации по сайту.
Перечень основных услуг:
1) Интернет (подключение к сети Интернет по выделенным и коммутируемым
линиям);
2) Системная интеграция (включает в себя широкий печень услуг, например,
консалтинг и реинжиниринг, ЛВС, сервера, операционные системы, рабочие
станции и периферия);
3) Безопасность;
4) Постановка оборудования.
Компания Demos не разделяет потенциальных клиентов на различные группы
по какому-либо признаку, а просто предоставляет на выбор различные планы
подключения.
В качестве провайдера считается одним из самых дорогих, качественных с крайне
плохой службой поддержки и отвратительным отношением к клиентам.
MTU
Надо сказать, что сейчас главная страница сайта более-менее сгруппирована
тематически, а вообще впечатление осталось прежнее: входишь – и валом на
тебя поток информации. При детальном рассмотрении все гораздо более
позитивно, конкретно, понятно и довольно чётко, но разве не проще сделать
всплывающие меню с комментариями? Освободилась бы уйма места. А так всё-таки
остается впечатление чего-то давящего.
Фактически, компания «МТУ-Интел» предоставляет коммутированный доступ в
интернет. И точка. Но точка-то, как выяснилось, не простая. А «Точка.Ру»! А
это уже является проектом того же MTU с целью расширения целевой
аудитории компании. А сюда уже входит гораздо более широкий спектр услуг:
- Dial Up;
- ADSL;
- IP-телефония;
- Хостинг;
- Почта.
MTU разделили клиентов на корпоративных и физических лиц.
Основное мнение относительно MTU у пользователей – слишком высокие цены
(по сравнению с другими провайдерами) при том же качестве связи.
ORC (Online Resource Center)
Замечание сходу: дизайн нужен более компактный (ну не у всех же мониторы с
диагональю 21). И не просто нужен, а необходим, потому что страница
довольно-таки аккуратная и красивая, это должно быть видно зашедшему сразу и
без прокруток. Все страницы выдержаны в едином стиле, однако долго
загружаются – это минус. Приятно отсутствие лишних деталей и текстового
отображения информации, довольно удобная навигация по сайту.
Услуги:
Доступ в Интернет (коммутируемый и постоянный);
Целевые маркетинговые программы:
- Home Net;
- Office Net;
- интернет-кафе "Новая почта";
- сервер бесплатных интернет-сервисов "Новая почта";
- услуги сервера виртуального хостинга NewHost;
- услуги хостинга серверов клиентов в сети ОРЦ;
- строительство ЛВС и каналов связи.
Компания ОРЦ работает как с организациями, так и с частными лицами.
В целом мнение клиентов такого, что с годами сервис стал хуже, тарифные планы
менее удобными, большинство жалуется на очень плохое качество связи.
ROL (Россия On Line – Golden Telecom)
Раньше ROL не отличались ни дизайном, ни информативностью. Дизайн был
довольно прост и теперь я понимаю, что это было хорошо. Теперь кликаешь ссылку
провайдера – попадаешь на развлекательный портал. Нельзя сказать, что дизайн
плох, но всё-таки страница очень перегружена, места свободного нет. Конечно, я
не говорю о том, что пусть 50% пространства будет свободным, просто для верного
восприятия необходимо давать глазам отдых. Вместе с системой Aport Golden
Telecom (ROL) пытаются сотворить что-то мега невообразимое. Помнится, этот
провайдер позиционировал себя на MTV как провайдер для молодёжи. Результат
очевиден, так как всё-таки большая часть клиентов – студенты, подростки,
которые «играют в сетевые игры», «скачивают рефераты» и «общаются в чате,
узнавая много нового».
Нельзя точно обрисовать круг услуг компании. это, в первую очередь все еще,
наверное, коммутируемый доступ в Интернет, а потом. тут тебе и развлечения, и
новости изо всех уголков мира, и возможности поиска, и рефераты, и знакомства.
Теперь это не просто образцовый провайдер, а развлекательный портал именно,
сравнимый, к примеру, с ОМЕНом (который, судя по характерным признакам, тоже
давно в одной упряжке с Golden Telecom).
На клиентов разделения нет. Предлагаются только различные тарифные планы
(которых, кстати, тоже не особенно густо).
Относительно качества предоставляемых услуг: несмотря на то, что это по-
прежнему один из самых недорогих и качественных провайдеров, всё-таки
недовольство клиентов растёт. Первый шаг был увеличение тарифов, потом
введение абонентской платы, а также уменьшение бесплатных часов. Но число
клиентов, несмотря на эти меры, всё равно особенно не уменьшилось.
Zebra Telecom
Ультрасовременный, по-видимому, дизайн и, как следствие, крайне медленная
загрузка, постоянно мелькающая анимация, призванная, вероятно, украсить
главную и все остальные страницы сайта. На главной странице обилие устаревших
новостей, наиболее старые из которых (коих в большинстве) можно было давно
отправить на страницу, к которой ведет ссылка Все новости (находится внизу
страницы, оттого не вошла в общий вид). Надо сказать, что «Все новости» по
древности не особо отличаются от новостей, представленных на главной странице.
Кроме того, в названиях страниц непосредственно фигурирует только пресловутое
«Zebra Telecom» независимо от того, на какой из страниц вы находитесь:
на главной или странице с тарифами. Из-за этого возникает путаница.
Услуги для частных клиентов
· Услуги телефонии и коммутируемого доступа в Интернет по картам
· Интернет-карточки
· Телефоные карточки
· Универсальные карточки
· Виртуальное (hosting) и физическое (co-location) размещение
сервера клиента
· Контент ресурсы и клиентские приложения
Услуги для корпоративных клиентов
· Услуги телефонии и постоянного доступа в Интернет по волоконно-
оптическим каналам
· Виртуальное (hosting) и физическое (co-location) размещение
сервера клиента
· Продукты и услуги для операторов и провайдеров
· Телефонная связь (VoIP) и доступ в Интернет (DialUp) через PIN-код
· Программа регионального развития компании ЗЕБРА ТЕЛЕКОМ
Разделение клиентов у Zebra Telecom происходит на частных и корпоративных.
Zebra показывают свою крайнюю не заинтересованность к клиентам вообще,
складывается ощущение, что они еще не готовы к подобному предоставлению
услуг клиентам.
Гарант-Парк-Телеком
Простой, но очень стильный дизайн, «прямо как по учебнику». Сразу видно, что
сайт разрабатывался профессионалами и со знанием дела. Заходим на страницу –
видим только то, что нужно. Никакой лишней информации, никаких новостей за
декабрь прошлого года. Дизайнеры не навязывают клиентам обязательное
прочтение всего имеющегося материала сразу. Кому нужно – тот прочитает. Тем
более, при такой простой и удобной навигации и наличии даже карты сайта! По
каждому разделу выводится комментарий – что мы можем здесь найти, и нет
необходимости, как на других сайтах, вслепую щёлкать по разделам в поисках
необходимой информации.
Что обрадовало вслед за дизайном – это то, как грамотно составлена структура
сайта вообще и в отдельности. Вот, например, развёрнутый ответ на вопрос «А
какие услуги вы предоставляете?» - здесь никто не запутается, а кто что не
понял – тому в примечание, которое есть в каждом разделе. Таким образом,
компания позаботилась не о «впаривании» услуг как таковых, а о том, чтобы
каждый разобрался до конца и выбрал именно то, что ему нужно, причём без
посторонней помощи фактически, а только обращаясь, если нужно, к кратким и
понятным комментариям:
Услуги сеансного доступа в Интернет по коммутируемым телефонным линиям
· Доступ в Интернет в режиме повременной оплаты
· Доступ к серверам, находящимся в сети Предприятия, в режиме
повременной оплаты
· Доступ в Интернет без учета времени соединения через эксклюзивную
телефонную линию
· Дополнительные услуги сеансного доступа
· Услуги хранения информации на дисковом пространстве Предприятия
· Примечания
Подключение через выделенные телефонные линии и цифровые каналы связи
· Тарифный план "ЕДИНЫЙ"
· Через асинхронный порт по выделенной (некоммутируемой) линии
· Через синхронный порт по цифровому каналу связи или Ethernet порт с
ограничением скорости передачи в сторону Абонента
· Схема оплаты с разделением состава трафика и фиксированной суммой
месячного платежа за российский трафик
· Схема оплаты с разделением состава трафика и предоплаченным
российским трафиком
· Схема оплаты с разделением состава трафика и оплатой его по факту
· Заявка на выделенный канал
· Дополнительные услуги
· Примечания
Услуги хостинга и Colocation
· Виртуальный хостинг.
· Colocation.
Услуги по регистрации и хранению информации
· Услуги DNS
· Услуги маршрутизации
· Примечания
Услуги по настройке программного обеспечения
· Настройка программного обеспечения для операционной системы Windows 9X
· Настройка программного обеспечения для операционной системы UNIX
· Настройка программного обеспечения для операционной системы Windows NT
· Настройка программного обеспечения маршрутизаторов
· Примечания
Единственная компания, как уже говорилась выше, которая решила выставить на
всеобщее обозрения (чего больше не сделал никто) своих реальных клиентов
(ну, конечно, не индивидуальных, а корпоративных): в их числе и ЗАО
«Экспоцентр», и ОАО «Рамблер Интернет-Холдинг», и коммерческие банки, и
правительства и посольства иностранных государств.
Отзывы пользователей услугами доступа в интернет у этого провайдера в
большинстве своём со знаком +. Некоторые, конечно, жалуются на качество
дозвона и связи, на обрывы и дороговизну услуг, на отмену некоторых тарифных
планов. Но больше всего клиенты жаловались на то, что очень далеко добираться
до офиса в случае заключения контрактов или решения каких-либо серьёзных
вопросов.